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Bem vindos a nossa página de respostas as perguntas mais frequentes sobre o Fala Brasil.

Para visualizar as respostas às perguntas mais frequentes, basta você clica na pergunta desejada. Para mais informações e outras dúvidas, contate nosso suporte online ou envie sua pergunta através do painel de contato com o Fala Brasil.

Como efetuar ligações no Fala Brasil?

Para efetuar ligações através do Fala Brasil, você deve ligar de qualquer aparelho, fixo ou móvel, para o Fala Brasil, (veja lista de localidades e números disponíveis), você será atendido por um sistema automático, que lhe oferecerá algumas opções.

Para efetuar ligações com planos mensal, trimestral, semestral, anual e pré-pago, você deve utilizar a opção "3" em seu telefone.

Qual a diferênça entre os planos Pré-pago e Mensal?

As diferenças entre os planos Pré-pagos a os planos mensais, são:

	Pré pago	Plano Mensal
Validade:	Válidos por 30 dias ou até esgotarem os minutos	Sem validade
Tarifa (U$)	U$ 39,99 / mês	• SP / RJ / BH – 0,025/min • Outras Localidades – 0,044/min • Celulares – 0,19 / min
Restrições	Não liga para telefone móvel. • Plano Cidades – cobre as principais localidades (POP’s); • Plano FB Premium – cobre todas as cidades sem restrições;	Sem restrições liga para todas as localidades inclusive telefone móvel.
Minutos	• 2.000 min plano Cidades • 1.200 min FB Premium	Depende do valor do cartão e pra onde o cliente está ligando clique aqui para tabela completa.
Descontos	• Plano trimestral U$ 105,00 economiza U$ 14,97 Plano semestral U$ 179,94 economiza U$ 60,00	Não tem taxa de conexão
Promoções	• Fazendo o plano trimestral premium ganha 30 min para ligar para ligar em telefone móvel; • Fazendo o plano trimestral cidades ganha U$ 15 em pré-pago; • Indique um amigo: A cada indicação que a venda for feita o cliente ganha U$ 5 em pré-pago;	• Comprando 02 cartões de U$30 ganha um de U$ 5 • Comprando 02 cartões de U$50 ganha um de U$ 10

Posso ligar para o Brasil através do meu telefone Celular?

Sim, você pode ligar para o Brasil utilizando seu aparelho celular sem problemas. O Fala Brasil foi criado para te dar total liberdade, ou seja, você não é obrigado a realizar ligações para o Brasil através de um único terminal, você pode utilizar qualquer aparelho celular, ou telefone fixo de casa ou do trabalho.

Posso ligar para o Brasil de qualquer telefone?

O Fala Brasil foi desenvolvido justamente para este propósito. Permitir que nossos usuários possam ligar para o Brasil de qualquer aparelho telefônico, seja ele Fixo, móvel e até mesmo telefones públicos, sem a necessidade de computadores ou outros equipamentos acoplados a uma única linha telefônica. O Fala Brasil foi criado para te dar completa liberdade.

Meus dados estão seguros quando compro cartões Pré-pagos na loja Online?

Sim, seus dados são completamente seguros, O Fala Brasil utiliza um sistema de seguança para compras na internet provenientes da Thawte, uma empresa consagrada pelas mais avançadas soluções em segurança para websites. O Fala Brasil optou por uma segurança de alto nível para garatir que seus dados estejam seguros.

Como devo proceder no caso de não completamento da ligação?

Para cancelar sua assinatura do Fala Brasil, você deve entrar em contato com nosso Serviço de atendimento ao Cliente até 3 dias antes do vencimento de sua assinatura e soicitar a um dos atendentes o cancelamento de sua assinatura Fala Brasil.

Como posso mudar o meu número cadastrado no Fala Brasil?

Para alterar o número cadastrado no Fala Brasil, você deve entrar em contato com o nosso Serviço de atendimento em um dos telefones do Fala Brasil, selecionar a opção 4 de atendimento automático, e solicitar a auteração do número para o qual você deseja ligar. Esta opção possui um limite de alterações. Peça ao atendente que explique com clareza e efetue a mudança.